年旅游住宿、餐饮单位从业人员服务

11月16日--17日，由县文旅局主办、县旅游服务中心承办的2022年旅游住宿、餐饮单位从业人员服务技能培训班圆满结束。全县旅游餐饮住宿经营单位的40多名管理及服务人员参加了此次培训。

本次培训为期两天，采取专家授课、现场教学、讨论交流等多种方式进行，着重从黄龙旅游发展、旅游从业人员服务礼仪、服务技能、服务意识和经营管理能力提升等方面进行培训，促进黄龙旅游从业人员的服务水平整体提升。

县文旅局党组书记、局长任宪印出席开班仪式并作动员讲话

任宪印提出，举办这次培训班，机会难得，意义深远，希望大家利用好这个平台，实现全员综合素质的整体提升。一是抓住机会，积极沟通交流。在坐的各位平时集中在一起培训、学习交流的机会可能并不多，希望大家借助这次机会，相互学习，相互提高，使大家既学到东西，又交上朋友。二是掌握政策，抢抓发展机遇。大家一定要借助培训规范服务标准、提升服务水平,做到学用结合，学以致用，把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地应用到工作中。三是当好表率，做好“传帮带”。把自己学到的知识，原原本本的传授给其他管理、服务人员，从而更快地提高全县旅游从业人员的整体素质，共同提高全县旅游服务水平。

旅游服务中心主任陈智远主持开班仪式

陈智远表示，为贯彻落实县委、县政府关于旅游行业做优服务、做精管理的工作要求，提高全县旅游住宿、餐饮业从业人员的服务技能，进一步提升全县旅游服务水平，促进黄龙旅游产业高质量发展，此次培训班经过认真筹备、充分准备，希望参加培训的员工珍惜这次培训机会，做到认真学习，学用结合，学有所获，学有所用，达到预期的目的。

培训老师介绍

文华，延安文源技能培训中心校长，酒店业资深管理专家、培训师，中国饭店业注册高级职业经理人，陕西省旅游饭店省级星评员，国家职业技能鉴定高级考评员，人力资源和社会保障局颁发高级职业指导师，中国西部地区职业培训和就业促进项目颁发高级培训师。

李毅，延安大学经济与管理学院副教授，全国红色旅游创新与发展基地学科带头人，延安市文化旅游智库专家，长期从事旅游企业管理教学工作，曾先后多次受延安市文化和旅游局，延安市人社局等邀请为延安市多家旅游企业进行管理咨询和服务质量提升培训。

培训现场互动

授课专家深厚的理论基础、丰富的行业经验，为全体学员带来了一场丰富的文化旅游知识盛宴。学员们在讨论交流环节中纷纷表示，通过此次学习不但掌握了新知识，更拓展了视野、提升了水平，为以后的工作找准了方向，树立了信心。

今后，在县文旅局的带领下，旅游服务中心将继续发挥好管理、协调、服务、指导的职能，不断创造条件，组织开展更多形式的交流培训,全面提振旅游行业发展信心，提高旅游服务质量，着力树立文明旅游新形象，营造人人成为黄龙旅游宣传员、个个都是黄龙旅游形象代言人的良好氛围，全力以赴以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，为我县文旅事业的发展作出更大贡献。

供稿：同 静 旅游服务中心

初审：安园子

终审：屈海军

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